Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Cela sera vérifié à l'arrivée.
Arrivée
Sur place, vous serez accueillis par un collaborateur de notre agence locale. Les coordonnées vous seront communiquées avant votre arrivée. Vous le conviendrez ensuite de votre heure d'arrivée exacte.
Assurance annulation de voyage
Afin d'être remboursé des éventuelles pertes financières en cas d'annulation ou d'interruption de vos vacances pour cause de maladie, d'accident ou de chômage, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage.
Barbecue
Chaque logement dispose d’un barbecue à gaz à utiliser à l'extérieur. Dans les immeubles des deux penthouses il y aussi un espace barbecue commun qui peut également être utilisé, conformément au règlement intérieur de l'immeuble.
Chauffage
Des climatiseurs réversibles permettent de chauffer les logements durant la saison froide.
Check-in
Le check-in se fera à partir de 14h00 le jour de l'arrivée.
Check-out
Le check-out doit être effectué avant 10h00 le jour du départ.
Climatisation
Les logements disposent des climatiseurs dans toutes les pièces (à l’exception de la troisième chambre du Skydeck Penthouse).
Conditions d’annulation
Une annulation jusqu'à 8 semaines avant la date du début de la location prévue est possible sans frais. Si le séjour est annulé entre 8 et 4 semaines avant la date du début de la location prévue, 50 % du montant de la location est exigible. Si la location est annulée moins de 4 semaines avant la date du début de la location prévue, la totalité du montant de la location est exigible.
Coupure de courant (load shedding)
En Afrique du Sud, il peut malheureusement arriver que l'électricité soit coupée pendant quelques heures afin de soulager le réseau électrique. Chaque penthouse possède une batterie, de sorte que les principaux objets fonctionnant à l'électricité dans l'appartement, comme la lumière, l'internet, le réfrigérateur, puissent être utilisés. Il faut toutefois s'attendre à certaines restrictions, comme par exemple pour l'ascenseur. La Rooftop Townhouse n'est pas concernée par les coupures de courant. Il n'y a donc aucune restriction à ce sujet.
Durée minimale de séjour
En règle générale, le séjour minimum est de 3 nuits. Cette règle peut varier en fonction de la saison et du tarif choisi. Une arrivée et un départ sont possibles tous les jours de la semaine.
Frais annexes
Pas de frais supplémentaires cachés : certains fournisseurs d'hébergements de vacances attirent les clients avec des prix extrêmement bas, pour ensuite ajouter des frais supplémentaires. Chez nous, vous pouvez être sûrs que tous les services essentiels à votre séjour sont déjà inclus dans le prix. Tous les prix comprennent le nettoyage quotidien (sauf le dimanche et les jours fériés), le ménage de fin de séjour, l'internet (wifi), le linge de lit, les serviettes, l'électricité, l'eau, le chauffage et la climatisation.
Fumer
Il est interdit de fumer dans les hébergements. Cela vaut également pour toutes les terrasses et balcons ainsi que pour la consommation de cannabis. En cas d'infraction, l'amende est de 250 €.
Interlocuteur sur place
En cas de problème, ou si vous avez des questions, vous pouvez vous adresser aux collaborateurs de l’agence locale que nous avons mandatée.
Internet (wifi)
Chaque logement est équipé d’un réseau wifi offrant un accès gratuit, illimité et d’excellente qualité à l'internet.
Laver le linge
Dans les penthouses et la townhouse, il y a soit un lave-linge séchant, soit un lave-linge et un sèche-linge. L'utilisation est gratuite.
Linge de lit et serviettes
À l'arrivée, tous les lits sont fraîchement faits et des serviettes sont mises à disposition. Des serviettes de piscine sont également disponibles.
Lit bébé et chaise bébé
Un lit bébé et une chaise bébé peuvent être mis à disposition sur demande et selon les disponibilités.
Lit supplémentaire
Chaque penthouse peut accueillir un maximum de 6 personnes, la townhouse un maximum de 4 personnes. Les lits supplémentaires ne sont pas possibles.
Ménage de fin de séjour
Le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix de location. Aucun frais supplémentaire ne sera donc perçu.
Paiement
Un acompte correspondant à 25% du montant de la location est à régler au moment de la réservation par virement. Le solde doit être réglé par la suite au plus tard 8 semaines avant la date de début de la location, toujours par virement.
Parking
Chaque penthouse dispose de places de stationnement sécurisées dans le parking de l'immeuble. La townhouse se trouve dans une rue où seuls les résidents peuvent se garer. Une carte de stationnement est mise à disposition.
Piscine
Les piscines des logements sont disponibles toute l'année. L'eau n'est pas chauffée. Les serviettes de piscine sont fournies. L'utilisation des piscines communes des deux penthouses est soumise au règlement intérieur de chaque immeuble.
Sécurité
Dans chaque penthouse, il y a un service de sécurité à l'entrée de l'immeuble qui contrôle l'accès et qui est présent 24h/24. En plus, il existe des mesures de sécurité comme par exemple un mur autour de l'immeuble protégé par l'électricité et un système de vidéosurveillance. La townhouse dispose d'un système d'alarme. La rue devant la maison est en plus surveillée 24h/24 par un service de sécurité. Sea Point et De Waterkant sont généralement considérés comme des quartiers sûrs pour Le Cap.
Service (housekeeping)
Chaque jour (sauf le dimanche et les jours fériés), le logement est nettoyé. Les draps et les serviettes sont régulièrement renouvelés en fonction de la durée du séjour.