Animaux de compagnie
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Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
Arrivée & check-in
​Sur place, vous serez accueillis par un collaborateur de notre agence locale. Les coordonnées vous seront communiquées en temps utile avant votre arrivée. Vous conviendrez ensuite de votre heure d'arrivée exacte. Le check-in se fera à partir de 14h00 le jour de l'arrivée.
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Assurance voyage
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Afin d'être remboursé des éventuelles pertes financières en cas d'annulation ou d'interruption de vos vacances pour cause de maladie, d'accident ou de chômage, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage.
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Barbecue
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Chaque penthouse dispose d’un barbecue à gaz à utiliser à l'extérieur. Un espace barbecue commun peut également être utilisé, conformément au règlement intérieur du bâtiment.
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Chauffage
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Des climatiseurs réversibles permettent de chauffer les penthouses durant la saison froide.
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Check-out
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Le check-out doit être effectué avant 10h00 le jour du départ.
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Climatisation
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Les penthouses disposent de la climatisation dans toutes les pièces (à l’exception de la troisième chambre du penthouse Skydeck).
Conditions d’annulation
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Une annulation jusqu'à 8 semaines avant la date du début de la locations prévue est possible sans frais. Si le séjour est annulé entre 8 et 4 semaines avant la date du début de la location prévue, 50 % du montant de la location est exigible. Si la location est annulée moins de 4 semaines avant la date du début de la location prévue, la totalité du montant de la location est exigible.
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Coupure de courant (load shedding)
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En Afrique du Sud, il peut malheureusement arriver que l'électricité soit coupée pendant quelques heures afin de soulager le réseau électrique. Chaque penthouse possède une batterie, de sorte que les principaux objets fonctionnant à l'électricité dans l'appartement, comme la lumière, l'internet, le réfrigérateur, puissent être utilisés. Il faut toutefois s'attendre à certaines restrictions, comme par exemple pour l'ascenseur.
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Durée minimale de séjour
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En règle générale, le séjour minimum est de 3 nuits. Une arrivée et un départ sont possibles tous les jours de la semaine.
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Frais annexes
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Pas de frais supplémentaires cachés : certains fournisseurs d'hébergements de vacances attirent les clients avec des prix extrêmement bas, pour ensuite ajouter des frais supplémentaires pour les serviettes, les draps, etc. Chez nous, vous pouvez être sûrs que tous les services essentiels à votre séjour sont déjà inclus dans le prix. Tous les prix comprennent le nettoyage quotidien (sauf le dimanche et les jours fériés), le ménage de fin de séjour, Internet (wifi), le linge de lit, les serviettes, l'électricité, l'eau, le chauffage, la climatisation et le parking.
Fumer
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Il est interdit de fumer dans les penthouses. Cela s'applique également à toutes les terrasses et balcons. En cas d'infraction, un paiement de 250 € est dû.
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Interlocuteur sur place
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En cas de problème, ou si vous avez des questions, vous pouvez vous adresser aux collaborateurs de l’agence locale que nous avons mandatée.
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Internet (wifi)
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Chaque penthouse est équipé d’un réseau wifi offrant un accès gratuit, illimité et d’excellente qualité à Internet.​
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Laver le linge
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Dans le penthouse, il y a soit un lave-linge/sèche-linge (Panoramic Penthouse), soit une machine à laver et un sèche-linge (Skydeck Penthouse). L'utilisation est gratuite.
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Linge de lit & serviettes
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À l'arrivée, tous les lits sont fraîchement faits et des serviettes propres se trouvent dans les salles de bain. Des serviettes de piscine sont également disponibles.
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Lit bébé & chaise bébé
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Un lit bébé et une chaise bébé peuvent être mis à disposition sur demande et selon les disponibilités.
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Lit supplémentaire
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Chaque penthouse peut accueillir un maximum de 6 personnes. Les lits supplémentaires ne sont pas possibles.
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Ménage de fin de séjour
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Le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix de location. Aucun frais supplémentaire ne sera donc perçu.
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Paiement
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Un acompte correspondant à 25% du montant de la location est à régler au moment de la réservation par virement. Le solde doit être réglé par la suite au plus tard 8 semaines avant la date de début de la location, toujours par virement.
Parking
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Chaque penthouse dispose de places de stationnement sécurisées dans le garage de l'immeuble.
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Piscine
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Les piscines des penthouses sont disponibles toute l'année. L'eau n'est pas chauffée. Les serviettes de piscine sont fournies. L'utilisation des piscines communes est soumise au règlement intérieur de chaque immeuble.
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Sécurité
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Dans chaque penthouse, il y a un service de sécurité à l'entrée du bâtiment qui contrôle l'accès au bâtiment et qui est présent 24 heures sur 24. En outre, il existe des mesures de sécurité sur place, comme par exemple un mur d'enceinte du bâtiment protégé par l'électricité. Sea Point est généralement considéré comme un quartier sûr selon les normes du Cap.
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Service (housekeeping)
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Chaque jour (sauf le dimanche et les jours fériés), un employé vient nettoyer le penthouse. Les draps et les serviettes sont régulièrement renouvelés en fonction de la durée du séjour.