Ankunft & Check-in
​Vor Ort werden Sie von einem Mitarbeiter einer lokalen Agentur empfangen. Die Kontaktdaten werden Ihnen rechtzeitig vor Anreise mitgeteilt. Bitte stimmen Sie anschließend Ihre genaue Ankunftszeit mit dem Mitarbeiter ab. Check-in ist ab 14:00 Uhr am Anreisetag.
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Ansprechpartner vor Ort
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Bei Problemen oder Fragen können Sie sich an die Mitarbeiter der von uns beauftragten lokalen Agentur wenden.
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Aufbettung
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Jedes Penthaus hat Platz für maximal 6 Personen. Aufbettungen sind nicht möglich.
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Babybett & Babystuhl
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Ein Babybett und ein Babystuhl können auf Nachfrage und je nach Verfügbarkeit bereitgestellt werden.
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Bettwäsche & Handtücher
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Bei Anreise sind alle Betten frisch bezogen und saubere Handtücher liegen in den Badezimmern. Pool-Handtücher sind ebenfalls vorhanden.
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Bezahlung
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Im Moment der Buchung müssen 25% des Mietpreises per Überweisung auf ein deutsches Konto angezahlt werden. Spätestens 8 Wochen vor Anreise muss der restliche Mietpreis überwiesen werden.
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Check-out
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Der Check-out hat bis 10:00 Uhr am Abreisetag zu erfolgen.
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Endreinigung
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Am Ende des Aufenthalts wird eine Reinigung des Penthauses durchgeführt, deren Kosten bereits im Übernachtungspreis inbegriffen ist.
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Grill
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In jedem Penthaus gibt es einen gasbetriebenen Grill für die Benutzung im Außenbereich. In jedem Gebäude gibt es darüber hinaus einen gemeinschaftlichen Grillbereich, der ebenfalls gemäß der Hausordnung des Gebäudes benutzt werden darf.
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Haustiere
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Die Mitnahme von Haustieren ist leider nicht erlaubt. Dies wird bei Anreise überprüft.
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Heizung
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Mit den Klimaanlagen der Penthäuser kann in der kalten Jahreszeit geheizt werden.
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Internet (WLAN)
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In jedem Penthaus ist High-Speed-Internet (WLAN) vorhanden. Die Benutzung ist im Übernachtungspreis inbegriffen.
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Klimaanlage
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Die Penthäuser verfügen über eine Klimaanlage in allen Wohn- und Schlafzimmern (außer dem dritten Schlafzimmer im Skydeck Penthouse).
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Mindestaufenthalt
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Der Mindestaufenthalt beträgt im Regelfall 3 Nächte. Eine Anreise und Abreise ist an jedem Wochentag möglich.
​Nebenkosten
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Keine versteckten Nebenkosten: Einige Anbieter von Ferienunterkünften locken mit extrem günstigen Preisen, um dann Extra-Gebühren für Handtücher, Bettwäsche etc. aufzuschlagen. Bei uns können Sie sich darauf verlassen, dass im Übernachtungspreis alle für Ihren Aufenthalt wesentlichen Leistungen bereits enthalten sind. Alle Preise verstehen sich inklusive täglicher Reinigung (außer sonntags und an Feiertagen), Endreinigung, Internet (WLAN), Bettwäsche, Handtücher, Strom, Wasser, Heizung, Klimaanlage sowie Parkplatz.
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Parken
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Jedes Penthaus verfügt über Stellplätze in der jeweils hauseigenen Garage.
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Pool
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Die Splash-Pools der Penthäuser stehen ganzjährig zur Verfügung. Das Wasser ist nicht beheizt. Pool-Handtücher werden gestellt. Die Benutzung der Gemeinschaftspools unterliegt der jeweiligen Hausordnung des Gebäudes.
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Rauchen
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Das Rauchen ist in den Penthäusern nicht gestattet. Dies gilt auch für alle Terrassen und Balkone. Bei Zuwiderhandlung wird eine Zahlung von 250 € fällig.
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Reiserücktrittsversicherung
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Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihres Urlaubs aufgrund von Erkrankung, Unfall oder Arbeitslosigkeit mögliche finanzielle Verluste ersetzt bekommen, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
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Service (Housekeeping)
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Täglich (außer sonntags und an Feiertagen) kommt ein Servicemitarbeiter zum Reinigen des Penthauses. Bettwäsche und Handtücher werden je nach Aufenthaltsdauer regelmäßig erneuert.
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Sicherheit
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In jedem Penthaus gibt es am Eingang des Gebäudes einen Sicherheitsdienst, der den Zugang zum Gebäude kontrolliert und rund um die Uhr besetzt ist. Außerdem gibt es bauseitige Sicherheitsmaßnahmen wie z.B. eine mit Strom gesicherte Ummauerung des Gebäudes. Sea Point gilt gemeinhin als für Kapstädter Verhältnisse sicherer Stadtteil.
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Stornierung
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Ein Aufenthalt kann bis 8 Wochen vor Anreise kostenfrei storniert werden. Danach werden 50% des Mietpreises als Stornierungskosten fällig. Erfolgt die Stornierung 4 Wochen vor Anreise, ist der komplette Mietpreis fällig.​
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Stromabschaltung (load shedding)
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In Südafrika kann es leider vorkommen, dass der Strom stundenweise abgeschaltet wird („load shedding“ genannt), um das Stromnetz zu entlasten. Jedes Penthaus besitzt einen Batteriespeicher, so dass die wichtigsten strombetriebenen Dinge in der Wohnung wie Licht, Internet, Kühlschrank etc. weiter funktionieren. Es ist aber mit gewissen Einschränkungen zu rechnen, so funktioniert z.B. der Fahrstuhl nicht.
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Wäsche waschen
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In dem Penthaus gibt es entweder einen Wasch-Trockner (Panoramic Penthouse) oder eine Waschmaschine und einen Wäschetrockner (Skydeck Penthouse). Die Benutzung ist kostenfrei.